1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es [RAZÓN SOCIAL — SAS EN CONSTITUCIÓN], NIT [NIT PENDIENTE], con domicilio en [DIRECCIÓN PENDIENTE], Colombia.
- Correo de protección de datos: [correo de datos personales]
- Teléfono / WhatsApp de contacto: [teléfono PENDIENTE]
2. Datos que recolectamos
Según tu rol en la Plataforma, podemos tratar los siguientes datos:
- De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
- De la cuenta: credenciales de acceso, rol (jugador o propietario) y registros de verificación (código de WhatsApp).
- De reservas y pagos: historial de reservas, código de reserva, comprobantes de pago que decidas cargar y estado del pago.
- De propietarios: datos de la sede, ubicación y datos fiscales o de facturación (por ejemplo NIT/CC, razón social, régimen y datos de Cámara de Comercio) cuando aplique.
- Técnicos: datos de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
No recolectamos deliberadamente datos sensibles. Si decides cargar un comprobante que contenga información adicional, lo haces bajo tu responsabilidad.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar tu cuenta y verificar tu identidad de contacto.
- Permitir la búsqueda, reserva y gestión de canchas deportivas.
- Facilitar la coordinación del pago manual y el registro de comprobantes entre Jugadores y Propietarios.
- Enviar notificaciones operativas y recordatorios sobre tus reservas por correo, WhatsApp o dentro de la aplicación.
- Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
- Prevenir fraude, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.
- Cuando aplique y con autorización específica, enviar comunicaciones comerciales o promocionales, de las cuales podrás retirarte en cualquier momento.
4. Autorización del titular
El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada, la cual otorgas al marcar la casilla de aceptación durante el registro o el onboarding, o al continuar usando la Plataforma. Esta autorización nos permite tratar tus datos para las finalidades descritas.
5. Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley no lo exija.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos, previa solicitud.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.
6. Cómo ejercer tus derechos (procedimiento PQR)
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud al correo [correo de datos personales], indicando tu nombre, medio de contacto y la solicitud concreta. Atenderemos las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados según lo previsto en la Ley 1581 de 2012; si no es posible atenderlos en dichos plazos, te informaremos los motivos y la nueva fecha.
7. Transferencia y transmisión de datos
Para operar el servicio usamos proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento en la nube, envío de correos y mensajería de WhatsApp) que actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Turno y compromisos de confidencialidad. Los datos que un Jugador comparte al reservar se ponen a disposición del Propietario de la sede correspondiente, únicamente para gestionar esa reserva. No vendemos tus datos personales.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o uso indebido, incluyendo control de acceso, cifrado en tránsito y almacenamiento privado de comprobantes.
9. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Vencidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.
10. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su publicación y permanece vigente durante el tiempo en que Turno trate datos personales. Podemos actualizarla; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.