1. Identidad del responsable de la plataforma
Turno es una plataforma digital que conecta a personas que buscan reservar canchas deportivas (los “Jugadores”) con los establecimientos y personas que administran dichas canchas (los “Propietarios”). La plataforma es operada por [RAZÓN SOCIAL — SAS EN CONSTITUCIÓN], con NIT [NIT PENDIENTE] y domicilio en [DIRECCIÓN PENDIENTE], Colombia (en adelante, “Turno” o la “Plataforma”).
Para dudas, solicitudes o notificaciones puedes escribir a [correo de contacto].
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, reservar una cancha o usar cualquier función de la Plataforma, declaras que leíste, entendiste y aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma. Debes ser mayor de edad (18 años o más) y contar con capacidad legal para contratar.
3. Qué es y qué no es Turno
Turno es un intermediario tecnológico que permite descubrir disponibilidad, apartar horarios y coordinar la reserva de canchas. Turno no es propietario de las canchas ni presta directamente el servicio deportivo; ese servicio lo presta el Propietario correspondiente.
Los pagos se realizan de forma manual y directa entre el Jugador y el Propietario (por ejemplo, Nequi, Daviplata, transferencia o QR). Turno no recibe, custodia ni administra ese dinero; únicamente facilita el registro del comprobante y la confirmación por parte del Propietario. Turno podrá cobrar en el futuro comisiones o suscripciones por el uso de la Plataforma, lo cual se informará previamente.
4. Cuentas de usuario
Para ciertas funciones debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Verificamos tu número de WhatsApp mediante un código de un solo uso. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que usen la Plataforma de forma fraudulenta.
5. Reservas, pagos y comprobantes
Al apartar un horario, la Plataforma bloquea el cupo por un tiempo limitado y te entrega un código de reserva. La reserva se confirma cuando el Propietario valida el comprobante de pago. Los precios, la disponibilidad, las instrucciones de pago y las condiciones del servicio son definidos por cada Propietario. Turno no garantiza la exactitud de esa información ni la calidad del servicio prestado en la cancha.
6. Cancelaciones y reembolsos
Cada sede define su propia política de cancelación y reembolso, la cual se muestra antes de reservar y en el detalle de la reserva. Como Turno no administra el dinero, cualquier reembolso lo gestiona directamente el Propietario según su política. Turno solo registra la decisión de reembolso para efectos de trazabilidad.
7. Obligaciones de los Propietarios
Los Propietarios declaran contar con las autorizaciones, permisos y capacidad legal para ofrecer las canchas, mantener actualizada la información publicada, honrar las reservas confirmadas y cumplir la normativa aplicable, incluida la protección de los datos personales de los Jugadores a los que acceden a través de la Plataforma.
8. Uso aceptable
No puedes usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros; no puedes intentar acceder sin autorización a sistemas o datos, ni interferir con el funcionamiento del servicio, ni publicar contenido falso, ofensivo o que infrinja derechos de propiedad intelectual.
9. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo, el software, el diseño y el contenido de la Plataforma pertenecen a Turno o a sus licenciantes. No se concede ningún derecho sobre ellos salvo el uso normal de la Plataforma conforme a estos términos.
10. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Turno no será responsable por incumplimientos entre Jugadores y Propietarios, por la calidad o seguridad de las canchas, ni por daños derivados del uso del servicio deportivo. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de Turno se limita a actuar diligentemente como intermediario tecnológico.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica la aceptación de la versión actualizada.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de [CIUDAD PENDIENTE], Colombia.